1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
Termin liczy się od dnia otrzymania przesyłki.
2. Jak dokonać zwrotu
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient powinien:
- Poinformować sklep o chęci odstąpienia od umowy (e-mailowo)
- Odesłać produkt na adres wskazany przez sklep : PRACOWNIA Dekorii MAGDALENA WÓJCIK Kafar 10F 97-306 Grabica
📌 Zwracany produkt powinien być:
- nieużywany
- kompletny
- odpowiednio zabezpieczony na czas transportu
3. Koszt zwrotu
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
- Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.
4. Zwrot środków
- Zwrot środków następuje do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu.
- Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient (o ile nie uzgodniono inaczej).
5. Reklamacje
W przypadku wad produktu Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową, opisując problem.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
6. Wyłączenia prawa do zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- boxów prezentowych przygotowywanych na indywidualne zamówienie Klienta
- produktów, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży (jeśli dotyczy)